FAQ
Q
送料について教えてください。
A
【15000円以上のお買い上げで送料は無料(陸便)となります。】
【発送曜日は火・金曜日です】
▶︎宅配便
(沖縄県外全国一律)
¥1380
(沖縄県)
¥850円
通常ゆうパックでの発送。発送日の2-3日後の到着です。
▶︎その他
・レターパックプラス(手渡し) 2-3日後の到着
・レターパックライト(追跡付きポスト投函)2-4日後の到着
・宅配便コンパクト (手渡し)2-3日後の到着
・クリックポスト 追跡付きポスト投函)3-10日後の到着
※一部さらにお時間がかかる地域もございます。
※沖縄からの発送の為、天候などの理由による遅延がある場合もございます。
※宅急便コンパクトのお品物を複数ご注文いただくと箱に入りきらなくなる場合がございます。
その場合自動的に宅配便60(船便)に切り替わります。
Q
商品の在庫について
A
店頭、メルカリshopsでも販売しておりますのでご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
Q
商品の不具合による返品について
A
万一不良・破損などがございましたら、商品到着後日を含めて8日以内にお知らせください。
交換もしくは返品させていただきます。
※未使用品・未使用品に限ります。
Q
お客様都合の返品について
A
商品出荷後のイメージ違いなどのお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
画像をご覧いただき、ご納得の上ご購入をお願い致します。
当店ではご連絡をいただけましたら、在庫がある場合3品まで画像をお送りし比較できるサービスを行っております。
こちらも併せてご利用ください。
Q
梱包方法について
A
段ボールに新聞紙で底にクッションを作りプチプチで包んだ商品を入れます。
↓
段ボールのと商品が接着しないよう、その間に新聞紙を詰めます。
↓
商品上部にも新聞紙を詰めて発送致します。
Q
ギフト用にラッピングはお願いできますか?
A
古典紅型の包装紙を使ったオリジナルのギフトをお届けしております。
ギフトラッピングはカート画面のオプションにて下記をお選びください。
・箱ラッピング・全包装
(箱に包装紙をかけ、その上から紅型の帯を掛けます)
・箱ラッピング・シンプル
(箱にそのまま紅型の帯を掛けます)
・紙袋ラッピング(大)
・紙袋ラッピング(小)
カテゴリー【ギフト包装】にて詳細をご確認いただけます。
※のし、メッセージカードの対応は行なっておりません。
※全包装の場合、ベースの色は紺と赤からお選びいただけます。
ご希望がある場合は備考欄にてお知らせください。
Q
発送について
A
ご注文完了翌日からカウント。
火・金曜日が商品発送日となります。
(土、日、祝、定休日の発送はありません。)
注文後すぐに確認メールが自動送信にてSTORESから発信されます。
・在庫の確保に問題がある場合
・発送が遅延してしまう場合
は2日以内にご連絡を差し上げます。
発送完了後もSTORESよりメールが配信されます。
その際追跡番号が記載されていますのでご確認をお願い致します。
※時間指定→承っております。備考欄にご記入ください。
日時指定→ご相談下さい。